Mavi Mağazasındaki Montta Renk Solması Ve Cevapsız İnceleme

Mavi’den yaklaşık 3 ay önce Winston AVM’de bulunan mağazadan bir mont satın aldım. Montu sadece 2 kez giydim, hiç yıkamadım, ancak ürünün genel kısmında belirgin bir renk solması oluştu.

Bu durumu fark eder etmez montu mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ürün yaklaşık bir haftadır incelemede olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ne arama ne de mesaj aldım. Açıkçası Mavi’nin hem ürün kalitesinde hem de müşteriyle ilgilenme hızında eskiye göre belirgin bir düşüş olduğunu gözlemliyorum; daha önce çok daha hızlı ve ilgili bir geri dönüş süreci yaşardım.

Kısa sürede deforme olan ve renk solması yaşayan bu mont için tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve Mavi’nin müşteri memnuniyetine eskisi gibi önem göstermesini istiyorum.