Renk Açması Nedeniyle Pantolonun Değişim Talebi Reddi

Mavi uygulaması üzerinden 15.04.2025 tarihinde satın aldığım Viola model pantolonu çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede renginde ciddi açılma ve solmalar oldu. Ürünün rengi bozulduğu için günlük hayatta giyilemeyecek kadar kötü bir görünüme geldi.

Bu nedenle pantolonu Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki Mavi şubesine götürerek değişim talebinde bulundum ve ürün incelemeye alındı. Ürüne ait inceleme kodum m101048-84189014. Ancak daha sonra tarafıma değişim talebimin kabul edilmediğine dair bildirim geldi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek adeta kusur bende bulunmuş gibi bir sonuçla karşılaştım.

Kısa sürede renginde bu kadar bozulma yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İncelemenin tekrar yapılarak pantolonumun değişiminin sağlanmasını ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini talep ediyorum.