Personel İndirimiyle Alınan Pantolonun Ağ Erimesi Ve Mağazanın İnceleme Reddi

Mavi’den personel indirimi ile yaklaşık 5 ay önce aldığım pantolonun ağ kısmında erime meydana geldi. Bu nedenle ürünü Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Mavi mağazası üzerinden yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu ret olarak geri döndü.

Üründe bariz bir kumaş problemi olmasına rağmen ikinci kez incelemeye göndermek istediğimde, mağaza çalışanları bu pantolonun personel indirimiyle alındığı için mağaza üzerinden tekrar kayıt açılamayacağını söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle hem ürünün kusuru giderilmedi, hem de süreçte mağdur oldum.

Ürünün tekrar incelemeye alınmasını, üretimden kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve personel indirimiyle alınan ürünlerde de müşteriyi zor durumda bırakmayacak şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.