Muş Şubesindeki Mavi Pantolon Renk Solması Ve Bollaşma Sorunu Kullanıcı Hatası Gibi Değerlendirildi
Mavi’nin Muş Merkez şubesinden yaklaşık 6 ay önce aldığım pantolonum, daha ilk ay içinde hem renginde solma hem de belirgin şekilde bollaşma yaptı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü iki kez mağazaya götürerek inceleme ve çözüm talebinde bulundum. Ancak her iki başvurumda da hiçbir somut gerekçe açıklanmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ne sorunun kaynağına dair bir açıklama yapıldı ne de nasıl bir kullanım hatası olduğu tarafıma izah edildi.
Üründeki renk solması ve bolluk sorunumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve Mavi’nin bu süreçte daha açıklayıcı, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mağazalarınız hiç ilgili değil. Sürekli ürünleri kullanıcı hatası diyor çözüm bulun lütfen
Teşekkür














