Muş Şubesindeki Mavi Pantolon Renk Solması Ve Bollaşma Sorunu Kullanıcı Hatası Gibi Değerlendirildi

Mavi’nin Muş Merkez şubesinden yaklaşık 6 ay önce aldığım pantolonum, daha ilk ay içinde hem renginde solma hem de belirgin şekilde bollaşma yaptı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü iki kez mağazaya götürerek inceleme ve çözüm talebinde bulundum. Ancak her iki başvurumda da hiçbir somut gerekçe açıklanmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ne sorunun kaynağına dair bir açıklama yapıldı ne de nasıl bir kullanım hatası olduğu tarafıma izah edildi.

Üründeki renk solması ve bolluk sorunumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve Mavi’nin bu süreçte daha açıklayıcı, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.