Mavi'de Yamuk Paça Sorunu Ve Reddedilen Değişim İsteği

Mavi’den Diyarbakır Forum AVM mağazasından aldığım m101441-90523027 kodlu üründe, daha ilk giydiğimde paça kısmında bariz bir yamukluk olduğunu fark ettim. Ürünü defalarca kez hem Diyarbakır Forum AVM şubesine hem de Ofis Mavi şubesine götürdüm, her seferinde incelemeye gönderildi ancak tüm başvurularım reddedildi.

Aylarca bu ürünle ve değişim süreciyle uğraşmama rağmen, ortada gözle görülen bir sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. 30 Ekim’de yaptığım son başvurunun da red verilmesi üzerine, mesaj üzerinden Mavi ile tekrar iletişime geçtim fakat sonuç yine değişmedi. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk kez böyle bir yaklaşımla karşılaşmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Üründeki yamuk paça hatasının tamamen üretim kaynaklı olduğunu ve kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Tüm bu süreç sonunda, ilgili ürün için değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.