to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Aşınmış Pantolonun Değişim Reddi, Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım iki pantolonda da zamanla ağ kısmında aşınma ve yırtılmalar oluştu. İki ürünü de aynı anda incelemeye gönderdim. Daha az aşınmış ve yıpranmış olan pantolon için değişim onayı verilirken, hem rengi tamamen açılmış, hem ağ kısmında hem de ön cep bölgesinde aşırı aşınma ve yırtılmalar bulunan diğer pantolon için olumsuz dönüş yapılmış.
Bugün mağazayı kendim aradığımda red kararını öğrendim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mavi’den düzenli olarak ve çoğunlukla online kanaldan alışveriş yapan bir müşteri olarak, daha fazla deformasyonu olan ürünün reddedilip, daha az sorunlu ürünün onaylanması beni hayal kırıklığına uğrattı ve kararın tutarsız olduğunu düşünüyorum.
İnceleme sürecinin yeniden değerlendirilmesini, sorunlu pantolon için de değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi Hilda hanım çok ilgiliydi. Sorunum çözüldü kendisine teşekkür eder Mavi li olmaya devam edeceğim:)
