to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den Aralık ayında Diyarbakır’daki dyr ceylan AVM Mavi mağazasından bir yağmurluk satın aldım. Ürünü günlük hayatta, özellikle yağmurlu günlerde kullandım ve kesinlikle hiç yıkamadım. Buna rağmen yağmur altında ıslandıktan sonra düğmelerinde paslanma ve renk atması oluştu. Yağmurluk gibi suya maruz kalması çok normal olan bir üründe, yalnızca yağmur sonucu böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle ürünü 17.04.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Mavi Kalite Ekibi tarafından tarafıma iletilen cevapta, m0110551-71484003 numaralı ürün için üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım veya yıkama koşulları esnasında maruz kaldığı etkenlere bağlı olabileceği, bu yüzden değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Ürün hiç yıkanmamış olmasına rağmen kullanıma ve dış etkenlere bağlanması ve tamamen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesi beni mağdur etti.
Kullanım şeklim göz önüne alındığında, yağmur altında ıslanma sonucunda düğmelerde paslanma ve renk değişimi oluşmasının üretim ya da malzeme kalitesi kapsamında yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün değişimi ya da iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından 2025 yılının yaz ayında bir gömlek satın aldım. Ürünü çok az giymeme ve yalnızca üç kez, normal şartlarda yıkamama rağmen kumaşta belirgin şekilde sönme ve renk değişimi meydana geldi. Gömleği ilk aldığımda hiçbir sorun yoktu, bu deformasyonun da kesinlik...
Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi şubesinden Aralık ayında J**** S***** m0042431036 model bir pantolon satın aldım. Pantolonu çok az giymeme rağmen kısa süre içinde ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Yıkama talimatında 40 derecede yıkanması gerektiği belirtiliyordu ve ben de her zaman kıyafetle...
Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından 2025 yılının 8. ayında aldığım m0042232200034 kodlu kot pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından çok bariz bir şekilde renk atma ve solma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süreçte yıkama talimatlarına dikkat ederek,...
Kızım için birkaç ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Ürün sadece 3–4 kez yıkanmış olmasına rağmen, hem alarmın takılı olduğu kısımda delinmeler oluştu hem de ürünün farklı yerlerinde her yıkamadan sonra yeni delinmeler meydana geldi. Üstelik bu sorun ...
Yorumlar