Mavi Şubesindeki Pantolonun 40 Derecede Yıkanmasına Rağmen Hızlı Renk Solması

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi şubesinden Aralık ayında J**** S***** m0042431036 model bir pantolon satın aldım. Pantolonu çok az giymeme rağmen kısa süre içinde ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Yıkama talimatında 40 derecede yıkanması gerektiği belirtiliyordu ve ben de her zaman kıyafetlerimi olduğu gibi bu ürünü de 40 derecede, talimata uygun şekilde yıkadım. Etiket üzerinde ekstra bir hassasiyet ya da özel bakım uyarısı da bulunmuyordu.

Üründeki bu solmanın normal bir kullanım sonucu olmayacağını düşünerek 7 Mart 2026 tarihinde pantolonu Diyarbakır Ceylan AVM Mavi şubesine inceleme için teslim ettim. 17 Mart 2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak ürünün kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünü talimatlara uygun kullanmış olmama ve çok kısa sürede bu hale gelmesine rağmen kusurun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Piyasadaki sıradan yerlerden aldığım pantolonlarda bile bu kadar kısa sürede böyle bir renk atması yaşamadım.

Ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, gerektiğinde ürünün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.