Mavi Victoria Jean Pantolonunun Kısa Sürede Şekil Kaybetmesi Ve Değişim Talebi

Mavi’nin İnegöl AVM mağazasından ekim–kasım gibi büyük beğeniyle satın aldığım Victoria Jean pantolon, çok kısa sayılabilecek bir kullanım süresi olan yaklaşık 1–2 ay içinde ciddi şekilde formunu kaybetti. Özellikle diz ve bel bölgelerinde gözle görülür bir bollaşma oluştu ve ürünün kalıbı tamamen bozuldu.

Bu pantolonu Mavi markasına duyduğum güvenle, kalite ve dayanıklılık beklentisiyle tercih ettim. Ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması benim açımdan kabul edilebilir değil. Ürün şu an ilk günkü duruşundan tamamen uzak, üzerimde potluk yapan, rahatsız edici ve kullanım konforunu kaybetmiş bir durumda.

Yaşanan problemin gözle görülür şekilde ortada olması nedeniyle, ürünün uzun bir inceleme veya teste gönderilme sürecine sokulmasını açıkçası istemiyorum. Ürünün faturasını şu an bulamıyorum ancak satın alma işleminin mağaza kayıtları veya banka hareketleri üzerinden teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum. Ürünün formunu koruyacak nitelikte ise aynı model pantolonla değişim yapılmasını, bu mümkün değilse iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.