to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ve Hepsijet Arasındaki Sipariş İptali Ve Geciken Teslimat
Ankara Kentpark Mavi mağazasından bir mont satın almak istedim ancak mağazada bedenim kalmadığı için çalışanlar ürünü Hepsijet kargo ile online olarak benim adıma sipariş verdiler ve en geç 3 güne geleceğini söylediler. Sipariş için verilen teslim tarihi 31 Ekim’di fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Hepsijet gönderi takibinde ürünün şubede göründüğünü, sonrasında da ürünün iade edilerek Mavi’ye geri gönderildiğini öğrendim. Ürünün benim isteğim dışında iptal edildiği söyleniyor.
Bu süreçte hem Mavi mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “aranacaksınız, bilgilendirme yapılacak” denildi ancak bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hepsijet Mavi’ye yönlendiriyor, Mavi ise Hepsijet’e yönlendiriyor, arada mağdur ediliyorum ve ne ürünüm teslim ediliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ben ürünü sipariş verdiğim bedende ve fiyatta teslim almak istiyorum. Ürün iptal edildiyse de bu işlemin tarafıma hiçbir onay alınmadan ve bilgi verilmeden yapılmış olmasının açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak K***, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Aynı cümleleri 10 gündür kuruyorsunuz ancak çözüm üretmek yerine iletişime geçeceğiz diyerek geçiştiriyoruz birkaç gün daha ilgilenmezseniz konuyu yargıya taşıyacağım
