Mavi Üründe Renk Açılması Ve Değişim Talebi

Mavi’den almış olduğum üründe renk atma/solma problemi yaşadım. Ürünü Mayıs ayında satın aldım ve yalnızca çamaşır makinesinde yıkadım, herhangi bir renk açıcı, çamaşır suyu ya da kimyasal kullanmadım. Buna rağmen üründe özellikle yaka kısmında belirgin bir renk açılması oluştu.

Bu nedenle ürünü inceleme için Şanlıurfa Sur Piazza Avm’deki Mavi mağazasına bıraktım. Daha sonra tarafıma mesaj ile dönüş yapıldı ve m0613267-86415003 kodlu ürünün, renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu yüzden değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak ben ürünü yalnızca makinede yıkadım ve ekstra bir işlem uygulamadım, ayrıca eğer iddia edildiği gibi genel bir temas olsaydı bu durumun sadece yaka kısmında değil, başka bölgelerde de görülmesini beklerdim.

Üründe oluşan bu renk açılmasının kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm için inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürünüm için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.