Mavi Ürün Tadilat Hatası

Malatya Park AVM'den 12.07.2023 tarihinde mavi mağazasından bir adet jeans pantolon satın aldım. Paça boyunu yaptırmak için tadilata gönderdiler. Ürünü teslim aldığımda yarım İspanyol paça olan pantolonun alttaki uzun kısmını kesip üstteki dar kısıma buruşturarak ekledikleri için paça toparlanmıştı ve dikişin bir kısmı içeride bir kısmı dışarıda kalmıştı. Ürünü böyle kabul etmediğimi söylemem üzerine sorumlu kişi orijinal paçanın böyle yapıldığını benim hatam olduğunu iddia etti. Israrım üzerine zorla incelemeye gönderildi. İncelemeye gönderirken hata kısmına sadece paça olarak belirtilmiş. İnceleme sonucunda da üretimle alakalı bir hata görülmemiştir diye sonuç çıkmış. Zaten hata üretimde değil tadilat şeklinde. Bi***@mavi.com a mail attım. Dönüş için iletişim numaramı istediler ve dönmediler. Mavi gibi bir firmadan aldığım, hiç kullanmadığım ve benden kaynaklı olmayan bir sebepten böyle mağdur edilmek çok sinir bozucu. Bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. İlgisizliğiniz ve hatanızın bana hem maddi hem zaman olarak yarattığı kaybı siz telafi etmeseniz de ben hakkımı arayacağım. İlgisizliğiniz için teşekkürler...