Mavi Üretim Hatalı Pantolon

Mavi Jeans markalı pantolonumu yaklaşık 2–3 sene önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki huzur mağazası’ndan 1100 TL ödeyerek satın aldım. Pantolonun orta ağ kısmında kısa sürede ciddi bir aşınma oluştuğu için mağazaya götürüp garanti kapsamında incelenmesini talep ettim.

Mağaza çalışanları sistemlerinden kontrol ettiklerinde benim pantolonumun kayıtlarının görünmediğini, bu nedenle ürünü kendilerinden almadığımı iddia ettiler. Eski bir sistem kullandıklarını, pantolon üzerindeki barkoda rağmen ürüne ait kayıt bulamadıklarını söylediler. Ben ürünü bu mağazadan aldığım konusunda son derece emin olmama rağmen, bu şekilde sorumluluk almaktan kaçınıldı.

Daha sonra Mavi Jeans Forum mağazasına da gittim, oradaki çalışanlar da sistemlerinde alışveriş kaydım görünmediği için aldığım yerden şikayet oluşturmam gerektiğini söyleyip yardımcı olamadılar. Elimde mavi markalı, sorunlu bir ürün var ancak ne mağaza ne de marka tarafında ilgilenen kimse çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap bulamadım.

Mavi Jeans merkezden, bu pantolonumun incelenerek üretim hatası olup olmadığının tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.