Mavi Tişörtte Renk Atması Ve Katlanma Sorunu

Mavi mağazasından aldığım tişörtte hem renk atması hem de giydiğimde önde belirgin şekilde katlanma sorunu yaşıyorum. Ürünü doğru yıkama talimatlarına uygun kullandığım halde kısa sürede bu problemler ortaya çıktı.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de ret cevabı verildi ve sorun ısrarla kullanıcı hatası olarak görülüyor. Sürekli Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriydim; ancak bu süreçten sonra artık Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum, müşterilerini mağdur ettiklerini hissediyorum. İnceleme ekibi, ürünü üzerimde denemediği için giyildiğinde oluşan katlanma problemini de göremiyor.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.