Mavi Tişört Ve Kot Pantolonlarda Hızlı Renk Solması Ve Bollaşma, Kullanıcı Hatası İddiası

Tokat Novada AVM’de bulunan Mavi mağazasından 3–6 ay önce aldığım 4 adet t-shirt ve 2 adet kot pantolonla ilgili ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Tişörtlerin özellikle yaka ve koltuk altı kısımlarında belirgin renk solmaları oluştu. Ürünleri alırken etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa süre içinde bu deformasyonlar meydana geldi. Kot pantolonlarda ise yıkamadan sonra sadece iki gün giyince bile bedenlerinde yaklaşık iki beden kadar bollaşma oluyor ve ürünler formunu tamamen kaybediyor.

Mağaza ile görüştüğümde ürünleri iki defa incelemeye gönderme hakkım olduğu söylendi ve ben de bu hakkımı kullandım. Ürünleri iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde sonuç “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iletildi. Ancak neyin kullanıcı hatası olduğu konusunda herhangi bir somut açıklama yapılmadı ve tüm bakım/yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde sorumluluk tamamen bana yüklenmiş oldu.

Kısa sürede bu kadar deformasyona uğrayan t-shirt ve kot pantolonların üretim veya kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünlerle ilgili bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Sorunlu olan t-shirt ve pantolonların Mavi tarafından yenileriyle değiştirilmesini ya da ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.