Defolu Pantolon İçin Değişim Ve İade Reddi Şikayeti

Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasından mart ayında ikisi toplam 2.200 TL olacak şekilde kartla ödeme yaparak iki adet kot pantolon satın aldım. Aldığım pantolonlardan birinde kısa süre içinde hem dikişlerde açılmalar oldu hem de belirgin şekilde renk atması meydana geldi ve ürün şu an kullanılmayacak durumda.

Ürünü iki kez mağazaya götürerek incelemeye gönderdim, her ikisinde de ret cevabı verildi ve tarafıma herhangi bir yazılı belge, rapor ya da detaylı açıklama sunulmadı. Üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.