to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Sweat'in Renk Solması Ve Bollaşması Marka Güvenini Sarsıyor
Adana Seyhan Atatürk Caddesi’ndeki Mavi mağazasından yaklaşık 9 ay önce üzerinde Mavi yazan bir sweat satın aldım. Ürünü en fazla bir iki kez giymeme rağmen hem rengi soldu hem de ciddi şekilde bollaşma yaptı. Kısa sürede bu kadar deforme olması, uzun zamandır güvenip alışveriş yaptığım ve çevreme de önerdiğim bir marka için beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yaklaşık 1000 TL civarında bir bedelle aldım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Henüz mağazaya götürmedim ancak ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu talihsiz durumun en kısa sürede çözülmesini ve marka güvenimin yeniden tesis edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Mavi’den aldığım bir sweat ile ilgili yaşadığım sorun için şikayet oluşturdum. Ürünün faturası onaylandı ve bu işlemden sonra değişimin onaylandığına dair Şikayetvar tarafından bir geri dönüş yapılacağını belirttiler.
Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Şikayetvar tarafından ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş almadım. Sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.
Şikayetvar’ın, Mavi ürünümle ilgili değişimin onaylanıp onaylanmadığı konusunda beni bilgilendirmesini ve sürecin sonucunu açık ve net bir şekilde paylaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hala geri sönül Bekliyorum
Geri dönüş bekliyorum şikayet vardan?
Şikayetvar üzerinden Mavi mağazasına 1,5 hafta önce ürünümdeki renk solması ve bollaşma nedeniyle değişim talebinde bulundum, faturamı ekleyerek şikayet ilettim ancak henüz bir geri dönüş almadım.
Teşekkürler
