Mavi Şişme Mont Kolunda Açılma Ve Değişim Talebinin Reddine Hayal Kırıklığı

Yaklaşık üç ay önce Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden m beden Mavi şişme mont satın aldım. Ürünü günlük kullanım sırasında giyerken montun kol kısmı kapıya takıldı ve kol bölgesinde açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve mont için değişim talebinde bulundum.

İnceleme sonrasında tarafıma, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Montu aslında kısa sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve ardından müşteri memnuniyeti gözetilmeden talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 1003986704’tür. Ürünün kullanım süresi ve marka kalitesi konusundaki beklentim de dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında montumla ilgili değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.