to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden bir mont siparişi verdim, 07.01.2026 tarihinde ise bana mont yerine beyaz bir t‑shirt gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün en yakın Mavi mağazasına giderek yanlış ürün geldiğini ve iade/değişim yapmak istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları, stok karışıklığı olacağı gerekçesiyle ürünü mağazadan alamayacaklarını, internet siparişini benim kendim kargo ile iade etmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde yanlış gelen ürünü kargo ile iade ettim ve ürünün 12.01.2026 tarihinde Mavi’nin deposuna ulaştığı bilgisini gördüm. Ancak sistemlerinde “yanlış ürün gönderilmiş, ürün ve gelen ürün uyuşmazlığı var, incelemede” şeklinde bir ifade görünüyor ve bu sebeple ücret iadesi yapılmıyor. Konu ile ilgili kayıt açtırdım, aciliyetimin not edildiği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı; süreç tamamen askıda bekliyor.
Mont bana hiç gönderilmedi, yanlış ürün geldi, onu da iade ettim ve şu anda hem ürünsüz hem de ödediğim bedelden mahrum durumdayım. Üstelik ihtiyacım olan aynı montu 07.01.2026 tarihinde mağazadan tekrar satın almak zorunda kaldım. İnternet üzerinden verdiğim siparişe ait ürün bedelinin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
22 Aralık’ta Mavi’nin online mağazasından bir mont siparişi verdim. Siparişimi aynı gün, 22 Aralık’ta teslim edilsin diye özellikle kolay gelsin kargo firmasını seçtim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem Mavi tarafında hem de ko...
30.12.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol7860796. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün henüz kargoya bile verilmeden, sistemde sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi “iade edilmiş” olarak görünmeye başladı ve ürün bana hiç ulaşmadı...
Mavi.com üzerinden üyelik oluşturmadan 23.11.2023 tarihinde mont siparişi verdim. Normal şartlarda iki ya da üç iş günü içerisinde ürünün kargoya verilmesi gerekirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dördüncü iş gününde müşteri hizmetlerini arayarak ürün hakkında bilgi istediğimde, ür...
24 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından sezon ürünü bir mont satın aldım. Sipariş numaram eol4554736, ürün için 2.999 TL ödeme yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca WhatsApp danışma hattından yazdım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. Yaklaşık iki ay ...
Yorumlar