Mavi’de Değişim Süresi Bilgilendirme Eksikliği Ve 1 Günlük Gecikme Nedeniyle Değişim Reddedildi

Mavi’den 20 Aralık’ta online uygulama üzerinden bir mont siparişi verdim, ürün 22 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü değiştirmek için bugün mağazaya gittiğimde, 30 günlük değişim süresinin 1 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi.

Ben Mavi’de değişim süresinin 6–12 ay aralığında olduğunu düşünerek buna güvenip alışveriş yapmıştım, 30 günlük ayrı bir süre sınırı olduğundan haberim yoktu. Sadece farklı bir model ile değişim talep etmeme rağmen, 1 günlük gecikme nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti.

Ürünü kullanmadım ve sadece farklı bir model ile değişim yapmak istiyorum. Değişim talebimin, 1 günlük gecikme dikkate alınarak istinaden onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.