Mavi Siparişimin Kayıp İadesi Ve Para İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Eşim B**** E******* adına 2 Ocak’ta verilmiş olan eol8038663 numaralı Mavi siparişi, kargo firması tarafından Mavi’ye iade edildiği söylendiği halde Mavi tarafından bir türlü bulunamıyor. Ürün ortada yok, para iadesi hâlâ yapılmadı ve uzun süredir sadece bu iade süreciyle uğraşıyoruz.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen, her seferinde konunun yetkili birime iletildiği ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargomuzun nerede olduğu belli, ne de ödenen ücret iade edildi.

Siparişle ilgili gerekli incelemenin hızlıca yapılarak, ürün bulunamıyorsa ödenen tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili bize net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.