to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmuyor
Mavi’nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yenı300 kupon kodunu kullanmak istedim. Kupon şartlarında indirimin, indirimsiz yeni sezon alışverişlerinde geçerli olduğu yazmasına rağmen, tamamen indirimsiz ve yeni sezon ürünlerinden oluşan sepetimde kodu her denediğimde “İndirim kodu indirimsiz yeni sezon alışverişlerinde geçerlidir” uyarısı alıyorum ve sistem kuponu kabul etmiyor.
Yaklaşık 5 gün önce yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, mail atmam söylendi ve sonrasında aranacağım ifade edildi. Bir kere arama yapıldı, o aramaya yetişemedim, hemen geri dönüş yaptım fakat “sizi tekrar arayacaklar” denmesine rağmen bir daha asla aranmadım. Attığım maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Hem kupon kodunun şartlara uygun kullanımına rağmen çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinden günlerdir hiçbir geri dönüş alamamam Mavi gibi bir firmadan beklemediğim bir ilgisizlik oldu. Firmanın ilgisizliği çok üzücü.
Gelişme
Mavi’den aldığım bir kuponu hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kullanmak istedim ancak kupon sürekli hata verdi ve bir türlü kullanılamadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu ilettim, dönüş yaparak mail adresime yeni bir kupon göndereceklerini söylediler fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kupon iletilmedi.
Hem kuponun baştan beri çalışmaması hem de çözüm için verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım. Verilen söz gereği, gecikmeden tarafıma çalışır durumda yeni bir kupon gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklık için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
