Ana Sayfa
Mavi
Kupon Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmuyor

ID:35648530

Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmuyor

Mihriban

Mavi

04 Nisan 21:34

215

Mavi’nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yenı300 kupon kodunu kullanmak istedim. Kupon şartlarında indirimin, indirimsiz yeni sezon alışverişlerinde geçerli olduğu yazmasına rağmen, tamamen indirimsiz ve yeni sezon ürünlerinden oluşan sepetimde kodu her denediğimde “İndirim kodu indirimsiz yeni sezon alışverişlerinde geçerlidir” uyarısı alıyorum ve sistem kuponu kabul etmiyor.

Yaklaşık 5 gün önce yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, mail atmam söylendi ve sonrasında aranacağım ifade edildi. Bir kere arama yapıldı, o aramaya yetişemedim, hemen geri dönüş yaptım fakat “sizi tekrar arayacaklar” denmesine rağmen bir daha asla aranmadım. Attığım maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem kupon kodunun şartlara uygun kullanımına rağmen çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinden günlerdir hiçbir geri dönüş alamamam Mavi gibi bir firmadan beklemediğim bir ilgisizlik oldu. Firmanın ilgisizliği çok üzücü.

kupon-kodu-calismiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-olmuyor-2.jpg

Gelişme

09 Nisan 11:48

Mavi’den aldığım bir kuponu hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kullanmak istedim ancak kupon sürekli hata verdi ve bir türlü kullanılamadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu ilettim, dönüş yaparak mail adresime yeni bir kupon göndereceklerini söylediler fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kupon iletilmedi.

Hem kuponun baştan beri çalışmaması hem de çözüm için verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım. Verilen söz gereği, gecikmeden tarafıma çalışır durumda yeni bir kupon gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklık için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mavi

04 Nisan 21:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mobil Uygulamasında Tekrarlayan Ödeme Hatası Ve Kampanya Ürünü Satın Alamama

Yahya

Mavi

06 Ocak 01:03

184

Mavi mobil uygulaması üzerinden bir gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımına geçtikten sonra “card not found / cart not found” şeklinde bir hata veriyor ve ödeme gerçekleşmiyor, kartımdan da herhangi bir çekim yapılmıyo...

mavi-mobil-uygulamasinda-tekrarlayan-odeme-hatasi-ve-kampanya-urunu-satin-alamama-1.jpg

Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'de İndirimli Ürün Alışverişinde Sürekli Sistem Hatası Ve Güven Sorunu

Kezban

Mavi

23 Aralık 2025 13:53

200

Yaklaşık iki gündür Mavi’nin hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden alışveriş yapmak istiyorum, ancak sistem sürekli hata veriyor. İndirimli ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme aşamasına geçtiğimde ya “Ürün mevcut değil” uyarısı alıyorum ya da 3D ödeme adımına ...

Ayhan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Puanım Silindi Ve İndirim Hakkım Kullanılamadı

Ayhan

Mavi

15 Eylül 2025 18:41

203

Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, 2.000 TL’lik harcamam karşılığında 300 TL puan kazanacağım ve bu puanı istediğim zaman kullanabileceğim mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak belirtildi. Alışverişimi bu nedenle 1.400 TL’den 2.000 TL’ye çıkardım. Daha sonra cep telefonuma 3 gün içinde puanım...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Uygulamasında Sürekli Sepet Ve İndirim Kodu Sorunu

Mehmet

Mavi

11 Aralık 2025 14:30

373

Uzun süredir Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünleri seçip sepetime ekliyorum, ödeme ekranına kadar her şey sorunsuz ilerliyor; ancak ödeme aşamasına geldiğimde, sepetimdeki ürünlerden biri "stok yüzünden sepetinizden silindi" hata...

mavi-uygulamasinda-surekli-sepet-ve-indirim-kodu-sorunu-1.jpg

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans Kartuş Kullandırmama

Fuat

Mavi

21 Mayıs 2024 21:36

836

Mavi Jeans'in artık insanları yanıltmaktan vazgeçmesi gerekiyor. Sezon alışverişlerinde 150 TL değerinde puan yüklendiği uygulamada belirtiliyor ancak sezon pantolonunu alamıyoruz. Puanı kullanmamıza izin verilmiyor. Önceki ay da benzer bir puan yüklemesi yapıldı fakat yine hiçbir üründe geçerli olm...