Mavi Pantolonunda Beden Genişlemesi Ve Boya Salması

Mavi’den 21 Mart tarihinde eşime hediye olarak aldığım Sydney model koyu mavi jean pantolonu eşim sadece 2 kez giydi ve 1 kez yıkandıktan sonra pantolonda ciddi sorunlar ortaya çıktı. Ürün bir beden genişledi ve aynı zamanda koyu renk olduğundan dolayı yoğun şekilde boya salarak diğer kıyafetlerini boyadı.

Yaklaşık 20 gün içinde bu sorunları fark edince ürünü 12 Nisan’da incelemeye gönderdik ve 1004165029 numaralı inceleme kaydı açıldı. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafımıza iletildi. Yıllardır kendim, kızım ve eşim için çoğunlukla Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, bugüne kadar hiçbir Mavi jean’de böyle bir problem yaşamadım. Bu nedenle hem genişleme hem de yoğun boya salma sorununu kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için sorunlu ürünün iadesini veya mümkünse hediye çeki ile değişimini talep ediyorum. Mavi’nin uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak bu konuda müşteri memnuniyetini esas alarak çözüm üretmesini bekliyorum.