Mavi Pantolonun Tüylenme Ve Solma Sorunu Garanti Reddiyle Karşılaşıldı

Mavi’den 12 Nisan 2026 tarihinde Malatya Park AVM mağazasından m1074622002020 kodlu, Kendra model siyah pantolon satın aldım. Ürün çok uzun süre ve sık kullanılmadığı halde kendi kendine tüylenme yaptı ve bazı bölgelerinde minik minik, yer yer solmalar oluştu.

22.10.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesini talep ettim, mağaza aracılığıyla garantiye gönderdiler. Yaklaşık iki hafta sonra ürün bana “tüketici hatası” denilerek reddedilmiş şekilde geri geldi. Pantolonu kullanım şeklimin bu tüylenme ve solmaya sebep olmayacağını düşünüyorum. Aynı model pantolondan arkadaşım da aldı ve kısa süre içinde onda da aynı sorunlar yaşandı.

Mağazaya tekrar gittiğimde bunun benim hatam olmadığını, ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını belirttim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da değişim sağlanmasını, ayrıca inceleme sürecinin objektif olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.