Rengi Hızla Solan Pantolon İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Mart ayında Mavi’den aldığım m0035123313031 ürün kodlu pantolonun rengi, düzenli ve normal kullanımda Mayıs ayı gibi kısa bir sürede soldu. Bunun üzerine ürünü Sakarya Agora AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm, incelemeye alındı ve değişim için onay verildi.

Ancak mağaza, aynı ürünün artık mağazalarda olmadığını, bu yüzden başka bir ürün seçmem gerektiğini söyledi. Mağazada bulunan diğer ürünlerin fiyatları ise daha yüksekti ve benden fark ödemem bekleniyor gibi bir durum oluştu. Hem ürünüm kusurlu çıktığı hem de sadece 3 ay kadar önce alınmış olmasına rağmen, daha pahalı ürünler arasında seçim yapmaya yönlendirilmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Mavi’den, mümkünse aynı ürünü tekrar temin ederek tarafıma gönderilmesini ya da mağazada beğendiğim farklı bir ürünü herhangi bir ek ücret talep etmeden hediye etmelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ederim.