Mavi Pantolonun İki Kez Giymeden Yırtılması Ve Değişim Talebi

26.08.2026 tarihinde Kayseri Tuna Life AVM Mavi mağazasından m0010039-90630025 kodlu, 30/30 beden bir pantolon satın aldım. Ürünün fiyatı 1.999 TL idi. Pantolonu toplamda sadece iki kez giymeme rağmen iç bacak kısmında yırtılma oluştu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü İldem Park Mavi mağazasına götürdüm, incelemeye aldılar ve inceleme sonucunda üretim ya da kalite kaynaklı bir hata olmadığını söylediler. Ben ise bu pantolonu yalnızca iki kez giymiş olmama rağmen yırtılma yaşadığım için ürünün değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen sadece inceleme prosedürüne bağlı kalındı ve talebim olumlu karşılanmadı.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde hasar gören bir ürünün kullanıcı hatası denilerek sorumluluğunun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolonun değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Mavi tarafından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.