Mavi Mağazası Renk Solması Ve Yırtık Pantolonları Değişimle Reddetti

21.01.2026 tarihinde Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinde renk solması, diğerinde ise arka cep kısmında yırtık, paça ve bel kısmında belirgin deformeler oluştu. Bu nedenle her iki ürünü de mağaza üzerinden incelemeye göndererek iade veya değişim talep ettim.

Ürünleri yaklaşık 6 aylık kullanım sonrası incelemeye vermeme rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve değişim/iade talebim reddedildi. Mağazadan yazılı olarak red cevabı aldım. Yıllardır Mavi’den düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim ve bugüne kadar ilk kez bir ürünü değişime gönderdim. Bu kadar bariz yırtık ve deformelere rağmen ürünün reddedilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Fatura numaram 6782026000001538/EOL8575411’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonların ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.