Mavi'nin Yeni Kot Pantolonundaki Düğme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mavi’den aldığım siyah kot pantolonu henüz üçüncü giyişimde pantolonun demir düğmesi koptu. Bunun üzerine 18 Ekim 2026 tarihinde Piyalepaşa Polat’taki Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve pantolonun tadilatla onarılmasını talep ettim. Mağazadaki yetkili, tadilat yapma gibi bir işleyişlerinin olmadığını, sadece ürünü incelemeye bırakabileceğimi, ancak bu incelemenin sonucunun ne olacağını bilmediklerini söyledi.

Kendilerinin yaklaşımından, ürünü incelemeye bırakmam halinde sonuç alamayacağım yönünde bir hissiyat oluştu ve bu nedenle ürünü incelemeye bırakmadım. Pantolonun çok yeni olduğu mağaza görevlileri tarafından da görüldü; buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Son çare olarak alelade bir terzide düğmeyi yaptırmak zorunda kaldım fakat ortaya çıkan sonuç tatmin edici olmadı ve şu anda elimde giyemeyeceğim bir pantolon var.

Üçüncü giyimde düğmesi kopan, yeni sayılabilecek bir ürün için bu kadar çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu siyah kot pantolon için Mavi’den yeni bir pantolon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.