Mavi Black Pro Pantolon Renk Solması Ve İp Atmasıyla Hayal Kırıklığı

Mavi’den Bingöl Kalium AVM Mavi mağazasından 7 Şubat 2026 tarihinde “Mavi Black Pro 0042232200” kodlu siyah bir pantolon satın aldım. Çalışanlar bu ürünü özellikle en kaliteli ve en az solan siyah pantolon olarak anlattıkları için, mağazadaki en pahalı ürün olmasına rağmen tercih ettim.

Pantolonu yalnızca 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede rengi ciddi oranda açıldı ve neredeyse beyaza döndü. Ayrıca ürünün aldığım 10. Günden itibaren ipleri çıkmaya başladı. Hem renk solması hem de ip atması nedeniyle ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde, şikayetimin sadece garanti kapsamında ve depoya gönderilerek incelenebileceği söylendi. Ürünü garantiye gönderdim; inceleme sonucu olumsuz geldi ve hata kabul edilmedi, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Bu ürünü, çalışanların yönlendirmesine güvenerek ve özellikle dayanıklı, solmayan siyah olduğu için tercih etmiştim. Kısa sürede bu hale gelmesi ve kullanım koşullarına dikkat etmiş olmama rağmen bu sorunların yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar detaylı olarak incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğu kanaatine varılması halinde pantolonun ücretsiz olarak iade alınmasını veya aynı özelliklerde, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Benzer durumları başka müşterilerin de yaşayıp yaşamadığını merak ediyorum ve Mavi’nin bu kalite seviyesindeki ürünleri bu fiyatlarla satıp sonrasında müşterilerini mağdur edip etmediği konusunda açıklama bekliyorum.