to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Black Pro Pantolon Renk Solması Ve İp Atmasıyla Hayal Kırıklığı
Mavi’den Bingöl Kalium AVM Mavi mağazasından 7 Şubat 2026 tarihinde “Mavi Black Pro 0042232200” kodlu siyah bir pantolon satın aldım. Çalışanlar bu ürünü özellikle en kaliteli ve en az solan siyah pantolon olarak anlattıkları için, mağazadaki en pahalı ürün olmasına rağmen tercih ettim.
Pantolonu yalnızca 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede rengi ciddi oranda açıldı ve neredeyse beyaza döndü. Ayrıca ürünün aldığım 10. Günden itibaren ipleri çıkmaya başladı. Hem renk solması hem de ip atması nedeniyle ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde, şikayetimin sadece garanti kapsamında ve depoya gönderilerek incelenebileceği söylendi. Ürünü garantiye gönderdim; inceleme sonucu olumsuz geldi ve hata kabul edilmedi, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Bu ürünü, çalışanların yönlendirmesine güvenerek ve özellikle dayanıklı, solmayan siyah olduğu için tercih etmiştim. Kısa sürede bu hale gelmesi ve kullanım koşullarına dikkat etmiş olmama rağmen bu sorunların yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün tekrar detaylı olarak incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğu kanaatine varılması halinde pantolonun ücretsiz olarak iade alınmasını veya aynı özelliklerde, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Benzer durumları başka müşterilerin de yaşayıp yaşamadığını merak ediyorum ve Mavi’nin bu kalite seviyesindeki ürünleri bu fiyatlarla satıp sonrasında müşterilerini mağdur edip etmediği konusunda açıklama bekliyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Mavi ile ilgili yaşadığım sorunu iletmeme rağmen, Mavi ekibi sadece bir kez arayarak ulaşmaya çalıştı ve sonrasında benimle tekrar iletişime geçen kimse olmadı. Daha önce Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir şikayette yaklaşık altı farklı kişi tarafından aranmıştım, bu nedenle Mavi’nin sorun çözme mekanizmasında ciddi eksikler olduğunu düşünüyorum.
Mavi Black Pro Jake Jean model, en pahalı pantolonlarından birini almama rağmen, ürünün çok kısa süre içinde solmasını ve buna rağmen firmaca kabul edilmemesini anlamsız buluyorum. Ürünün kalitesi ve sonrasında gösterilen ilgi, ödediğim ücretle ve Mavi markasından beklentimle uyuşmamaktadır.
Yaşadığım bu süreçte hem ürünün solma sorununun ciddiyetle incelenmesini hem de müşteriyle iletişim ve çözüm sürecinin daha profesyonel şekilde ele alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Furkan B., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Aynı numarayı tekrar arayabilirsiniz
Mesajımdan itibaren arayan kimse olmadı mavi pişmanlıktır.
