Mavi Kot Pantolonumda Hızlı Renk Solması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kasım ayında Kırıkhan’daki Mavi mağazasından siyah renk m101441-82297046 kodlu bir kot pantolon aldım. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve tek giydiği kot Mavi olmayan biri olarak, bu pantolonda yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü çok uzun süre bile kullanmamama rağmen pantolonun üst kısmında renk solması oldu, diz kapağı kısmında da belirgin bir bollanma meydana geldi.

Ürünü iki defa incelemeye gönderdim, ikisinde de red cevabı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemeyi kendilerinin yapmadığını söylediler. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de şikayetlerimin bu şekilde sonuçsuz kalması nedeni ile mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mavi’den, sorunlu olan bu kot pantolon için değişim talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olarak bu süreçte gerekli hassasiyeti göstermelerini ve mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum.