Mavi Pantolonun Bel Esnemesi Ve İade Reddi

31.05 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından Ada model bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece 3 saat kadar giydim ve ilk kullanımda bel bölgesinde aşırı derecede esneme oldu, pantolon resmen belimden düşecek hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, kalitesine ve verdiğim ücrete göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

03.06 tarihinde ürünü iade süreci için İldem Park mağazasına teslim ederek incelemeye gönderilmesini sağladım. Kısa süre sonra tarafıma mesajla dönüş yapılarak iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. Üründe bu kadar bariz ve ilk kullanımda ortaya çıkan bir esneme sorunu varken, Mavi’nin iade talebimi reddetmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kısa süreli kullanımda bu derece deforme olan ve konforlu şekilde kullanamadığım bu pantolon için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.