Mavi Mağazada Tek Yıkamada Renk Solması Nedeniyle Ürün Değişim Ve İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Batman Merkez Petrol City Avm’deki Mavi mağazasından 1.800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydikten sonra, etikette yazan talimatlara uygun şekilde en düşük derecede yıkadım. Yıkama sonrası pantolonun renginde belirgin şekilde solma oldu, sanki boyası akmış gibi ciddi bir renk atması meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü Batmanpark AVM Mavi mağazasına, renk atma/solma şikayeti ile teslim ettim. Ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve tarafıma gönderilen cevapta m1011147-82318003 kodlu üründe üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, oluşan değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtilmiştir. Ancak ürünü sadece bir kez, üstelik en düşük derecede talimatlara uygun olarak yıkamama rağmen bu kadar bariz bir solma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada renk atması sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Pantolonun iadesinin yapılmasını ve ücretimin geri ödenmesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.