to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den aldığım Marcus model toplam üç adet pantolonu, ağ kısmında meydana gelen yırtılma nedeniyle 22 Şubat’ta İstanbul Trump AVM Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. İncelemeye gönderdiğim pantolonlardan, ürün kodu m8837822408032 olan ve 1004031070 numaralı kayıtla incelenen ürün ile ürün kodu m0037884470051 olan ve 1004030984 numaralı kayıtla incelenen ürün için bugün red sonucu verildi. Ürün kodu m8837824674040 olup 1004030988 numaralı kayıtla incelemede olan pantolonun sonucu diğer 2 pantolondan sonra açıklandı. Ve red yedi. 2 pantolon için hediye çeki aldım. Fakat son pantolon için red yediğim için bir şey alamadım. Son pantolon için yardım istiyorum
Mağaza ve müşteri hizmetleri, sorunun üretim kaynaklı olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Ancak üç pantolonda da ağ kısmında aynı şekilde yırtılma sorunu yaşanması, bunun kullanıcı hatasından değil, doğrudan ürünle ilgili bir problem olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca bu ürünlerin iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, bu garanti kapsamında değerlendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve üç pantolon için de yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin, yukarıda belirttiğim ürün kodları ve kayıt numaraları dikkate alınarak, garanti koşulları da göz önünde bulundurulup yeniden, daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mavi'den aldığım Marcus kot pantolonumda yırtılma oldu. Ürün değişimi için mağazaya gittiğimde, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve gönderildi. Daha önceki deneyimlerimde mağazadan doğrudan yardımcı olunuyordu. Ürün onayı geldiğinde mağazaya gittiğimde, direkt olarak fatura tutarında iade ya...
Mavi’den Mardin mardianmall AVM şubesinden aldığım m0042487834030 kodlu pantolon, daha bir ay bile olmadan ilk yıkamada belirgin şekilde renk attı ve solma yaşandı. Ürünü normal şartlarda, etikette yazan talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu durumun oluş...
Yorumlar