Decathlon Mağazasında İade Süreciyle İlgili İletişim Eksikliği

Decathlon Ankara Öne Tower mağazasına 23 Ekim saat 11.30'da yaklaşık 2000 TL tutarındaki çocuk kışlık botumu iade için teslim ettim. Ürün için sistem hata verdiğinden, ürünü alıp çözüp bana dönüş yapılacağı, iade süreciyle ilgili e-posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak ne mağazadan ne de firma tarafından herhangi bir dönüş alamadım.

İletişim için hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi paylaştım, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum; verdikleri numarayı da açmıyorlar. Dolayısıyla iademin durumu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.