Arızalı Şarj Cihazı Geri Gönderildi, Servis Sorunu Çözmeden Ek Evrak İstedi

Hepsiburada üzerinden 05.10.2026 tarihinde Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat satın aldım. Kutuyu açıp kurulumu yapmak istediğimde, saatin kutusundan çıkan şarj cihazında arıza olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Huawei müşteri destek hattını aradım ve onların yönlendirmesiyle saati, orijinal kutusu, şarj cihazı ve faturasıyla birlikte Ouno Teknik Servis’e gönderdim.

Kısa süre içinde ürün tarafıma kargo ile geri gönderildi ancak şarj cihazındaki sorun giderilmemişti. Cihazı ve faturasını eksiksiz göndermeme rağmen, servis formuna cihazın seri numarası ve orijinal faturası ile yeniden göndermem gerektiğine dair not düşülmüş. Ürünün faturası Atahanlar Bilişim tarafından kesilmiş olup, bu fatura orijinal değilse bu durumun ayrıca incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben saatimi tüm evraklarıyla birlikte tam ve eksiksiz yollamışken, sorunun çözüme kavuşturulmadan ürünün geri gönderilmesi ve benden tekrar belge istenmesi mağduriyet yaratmaktadır. Huawei ve Ouno Teknik Servis’in bu ayıbı kapatarak saatimin orijinal, sorunsuz çalışan şarj cihazını acilen göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.