Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Dikiş Yırtılmaları Ve Garanti Dışı Reddine Tepkimiz

Mavi’den Ankara Forum mağazasından aldığım Marcus, Mavi Premium ve Jake model üç adet pantolonumun arka cep kenarlarının iki iç tarafından da yırtıldığını fark ettim. Pantolonlardan birini iki yıl dolmadan, diğer ikisini ise yaklaşık üç yıl önce satın almıştım ve ilk yırtılmayı yaklaşık altı ay önce gördüm, daha sonra diğer iki pantolonda da aynı sorunun olduğunu anladım.

Durumu Mavi’ye ilettiğimde, yalnızca garanti süresi devam eden pantolon için aldığım mağazaya gitmem söylenirken, diğer iki pantolon için garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı belirtildi. Üç üründe de aynı bölgeden yırtılma yaşanması, ürünlerin kumaş veya dikiş kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Üç pantolonum için de mağazada inceleme yapılarak, ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını, en azından müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.