Mavi Pantolonum Kargoda Kayboldu Ve 1800 TL’lik İade Talebi

4 Haziran’da Mavi’den 1.800 TL bedelle bir pantolon satın aldım. Yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargom adeta kayboldu. Kolay Gelsin Kargo’nun Didim şubesi üzerinden gönderim yapılmış, ancak tarafıma hiçbir kargo takip numarası gönderilmedi.

Ürün gelmeyince önce Mavi’yi aradım, ürünün kargoda olduğunu ve Kolay Gelsin’de göründüğünü söylediler. Ardından Kolay Gelsin Kargo’yu aradığımda ise ürünün nerede olduğunun belli olmadığı, sistemde yerinin tespit edilemediği söylendi. Ne Mavi ne de Kolay Gelsin tarafı net bir bilgi vermiyor, sorumluluk da üstlenilmiyor.

Hem yeni tanıştığım bu kargo firmasının bu kadar beceriksiz ve düzensiz çalışması hem de çocuğumun Babalar Günü hediyesinin bu şekilde rezil olması beni gerçekten çok mağdur etti. Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.