Mavi Pantolon Yırtıldı Ve Renk Attı, Garanti Reddi

Elazığ Elizyum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu 2–3 ay kadar giydikten sonra bacak arasında yırtılma meydana geldi ve ayrıca üründe renk atması oldu. Ürünü bu sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdiğimde, tarafıma SMS ile dönüş yapılarak kullanıcı hatası denilip değişim yapılmayacağı bildirildi.

Mavi’nin ürünlerine 2 yıl garanti verdiği söylenmesine rağmen, kısa sürede bu şekilde yıpranan ve renk atan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Garanti vaadinin sadece sözde kalmamasını, sorunlu pantolonum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.