Teslim Edilmemiş Terlik İçin Hemen İade Ve Teslim Talebi

Trendyol üzerinden 30 Eylül tarihinde bir çift terlik siparişi verdim. Siparişimin Trendyol Express ile gönderimi yapıldı ve 3 Ekim tarihinde tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Adresimdeki kamera kayıtları incelendiğinde, kuryenin kargo kutusuyla kapıya kadar geldiği, ancak kapıya bırakmadan tekrar kutuyla birlikte ayrılarak araca geri döndüğü net şekilde görülüyor. Yani sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu Trendyol Express’e iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine de bildirdiğimde, komşuya sorun, sokağa bakın gibi, somut durumu dikkate almayan ve kamera kaydı gerçeğini göz ardı eden öneriler dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat numaram 10911979474’tür.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.