Mavi Pantolon Kısa Sürede Aşınma Yaşadı, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Elazığ Elysium AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla 2 ay kadar giydiğim halde ağ kısmında ciddi bir aşınma meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim, ancak inceleme ekibi sorunun benden kaynaklı olduğunu belirtip talebimi reddetti. Buna rağmen pantolonu çok sık kullanmadığımı, kısa sürede bu şekilde aşınma olmasının normal olmadığını ifade ederek ürünü tekrar incelemeye gönderdim, ikinci incelemeden de yine ret yanıtı aldım.

Şu an ürün hâlâ mağazada duruyor, teslim almadım. Bu kadar kısa sürede aşınma yaşayan bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.