Mavi Pantolon Ve Kot Gömlekte Erken Renk Solması, Batman Mağazasında Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi marka bir pantolonum ve bir kot gömleğimi, yaşadığım sorunlar nedeniyle 12.06.2026 tarihinde Batman Cadde atas GYM mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Siyah olan pantolonumda ciddi derecede renk solması ve açılma meydana geldi. Kot gömleğimde ise hem belirgin bir renk solması hem de dikişlerde açılmalar oluştu. Ürünleri yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum.

Buna rağmen her iki ürün için de inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verildi. Özellikle kot gömlekteki dikiş açılmasını mağaza çalışanına özellikle belirtmeme rağmen, bunu şikayet notlarına bile doğru düzgün geçmediğini fark ettim. Batman’daki bu mağazada ürün teslimi sırasında çalışanların ilgisiz tavrı, açıkçası daha o anda sanki inceleme sonucunun olumsuz geleceğini gösteriyordu.

Daha önce Adana, Mersin, Tekirdağ ve Manisa gibi illerdeki Mavi mağazalarında benzer durumlarla karşılaştığımda bu kadar olumsuz ve ilgisiz bir süreç yaşamamıştım. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuz deneyimin özellikle Batman mağazasına özgü bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Mavi gibi kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşayan ürünlerim için “kullanıcı hatası” denilmeden, gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve pantolon ile gömleğimde yaşadığım sorunlar dikkate alınarak değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.