to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Batman Mağazasındaki Jean Pantolonda Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi
Mavi’nin Batman mağazasından aldığım jean pantolonda kısa sürede bacak arasında belirgin bir deformasyon ve renk solması meydana geldi. Sonuçta her gün aynı pantolonu giymiyorum, normal ve dikkatli kullanımda olmamasını beklediğim bu sorunlar ortaya çıktı.
Yıllardır Mavi’nin müşterisiyim, mağazalarınızdan sürekli alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar ürünlerinizden memnun olduğum için çevremdeki arkadaşlarımı da mağazaya getirip alışveriş yapmalarını sağlıyordum. Bu nedenle bu üründe yaşadığım sorun ve ardından gelen olumsuz inceleme sonucu beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak 28.04.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Daha sonra mağazaya tekrar başvurduğumda da yine kullanıcı hatası denilip yardımcı olunmadı.
Ben bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve jean pantolonumun garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin objektif ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Batman merkez Batman Park Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda kısa sürede renk solması ve bacak arasında ciddi derecede deforme olup yırtılma meydana geldi. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen bu kadar çabuk bozulması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben düzenli olarak Mavi mağazalarından beğenerek ve severek alışveriş yapan, çevremdeki arkadaşlarıma da özellikle tavsiyede bulunan bir müşteriyim. Çevremdeki birçok kişi Mavi’den alışveriş yapıyorsa bunda benim tavsiyelerimin de payı var. Aynı modelden toplam 2 adet pantolon satın almıştım. Bu pantolonlardan ilki için inceleme sonucunda talebim kabul edildi ancak aynı sorunu yaşadığım ikinci pantolonum için ret cevabı aldım.
Oysa her iki pantolonu da aynı şekilde, günlük ve normal şartlarda kullandım, herhangi bir olağanüstü kullanım söz konusu değil. Birinin kabul edilirken diğerinin reddedilmesini adil bulmuyorum ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum.
Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünlerin bu şekilde deforme olmasına ve ikinci ürünüm için talebimin reddedilmesine üzüldüm. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ikinci kot pantolon için de ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Bacak arasında deforme olmuş
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
20.01.2025 tarihinde Mavi online mağazadan aldığım kot pantolonda kısa süreli ve seyrek kullanmama rağmen bacak arasında deformasyon ve yırtılma oluştu, ayrıca pantolonda belirgin bir renk solması meydana geldi. Ürünü sürekli giymediğim halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Mavi ürünlerini beğenerek alan, mağazalarınızdan giyinmekten mutlu olan ve çevremdeki arkadaşlarıma da sürekli Mavi’yi öneren bir müşteriyim. Buna rağmen bu ürün için aldığım “müşteri kaynaklı” şeklindeki olumsuz geri bildirim beni açıkçası çok rahatsız etti ve üzdü. Elimde fatura mevcut olduğundan ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda sorun “müşteri kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Pantolonu normal kullanım dışında yıpratacak herhangi bir işlem yapmadım, bu nedenle yaşanan deformasyonun kullanıcı hatası değil ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Mavi’den, sorunlu olan bu kot pantolon için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında değişim işleminin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Aynı pantolon dan 2 adet pantolon satın almıştım bu pantolon da aynı sıkıntı var
Mavi mağazasından 2 pantolon satın almıştım ilki kabul edildi ama 2. Pantolon inceleme ye gönderdim kabul edilmedi aynı sıkıntıyı yaşıyorum. 2. Pantolonum da kabul edilmesini rica ediyorum
Toplam da iki pantolon satın almıştım ilki kabul edildi ama ikinci pantolon şikayeti gönderdim kabul edilmedi inceleme sonucu olumsuz cevap aldım.
Şikayetim neden cevaplanmıyor. Sonuçta kusurlu ürün için değişim istiyorum
