Mavi Giyim Batman Şubesinde Siyah Kot Pantolonun Renk Solması Ve Diz İzine Karşı Değişim Reddi

06.02.2024 tarihinde Mavi Giyim Batman Petrol City şubesinden satın aldığım siyah kot pantolonun renginde belirgin solmalar, özellikle diz kısmında bariz bir diz izi oluşumu ve farklı bölgelerinde yıpranmalar meydana geldi. Ürünü günlük, normal şartlarda ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu derece deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü Mavi Giyim Batman Petrol City mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelenmesi için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu problemle ilgili olarak, üründeki renk solması, diz izi ve yıpranmaların normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmaması gerekir.
Yıllardır Mavi markasını tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir üründe müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesini beklerdim. Ürünün arkasında durulmasını, incelemenin müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesini isterim; bu konuda çok şikayetçiyim. Müşteri memnuniyeti açısından kötü bir izlenim bıraktı ve bir daha tercih ederken çok düşünürüm.