to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Ve Eşofmanda Renk Solması Ve Tüy Dökülmesi
Mavi online üzerinden almış olduğum ve aşağıda kod numaralarını belirttiğim ürünleri incelenmesi için mağaza üzerinden kalite inceleme ekibine gönderdim. Gelen cevapta "üretimden kaynaklı bir hata yok" yazıyor ancak kullanım ve yıkama koşullarında da benden kaynaklı bir hata yok. Eşofman ve pantolonu yıkama talimatlarında belirtildiği şekilde yıkıyorum. Şimdiye kadar yıkandığı sayı bile çok değildir. Almış olduğum tarihlere bakılırsa eşofmanı pantolondan çok daha öncesi bir tarihte aldım madem kullanıcı veya yıkama kaynaklı neden eşofman renk atma yapmamışken daha sonrasında aldığım pantolon renk atmış. Ayrıca bakılırsa görülecektir o pantolonun bir diğer rengini de aynı zamanda aldım onda neden sorun olmadı.
Siyah eşofmana gelecek olursak içinden tüy dökülüyor sürekli. Makineyi hep tüy içinde bırakıyor giyip çıkarırken halının üstüne dökülüyor hep. Kullanılan pamuğun kalitesiz olmasından ötürü olduğunu düşünüyorum.
Gönderdiğim ürünler sorunlu olmasa göndermezdim, maviden ilk defa alışveriş yapmıyorum, ürünün arkasında durdukları için tercih ediyordum ancak basmakalıp kullanıcı kaynaklı sorun cevabı şık olmadı. Ürünleri özenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen yaşadığım bu deformasyonun sorumluluğunun bana yüklenmesi çok ilginç.
Mavi’den, kısa sürede deforme olan bu pantolon ve eşofman altı için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün kalitesiyle ilgili daha adil bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Ürün kodu:M0035132609025, şikayet no: 1004445562
Ürün kodu:M066907-900003, şikayet no: 100444548
Gelişme
Mavi’den aldığım eşofman altı, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 gün içinde yoğun şekilde tüylenme yapmaya başladı. Ürünü normal ve önerilen şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kumaş kalitesinin düşük olduğunu düşündürüyor.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım mağazaya mail attık gidip değişimi yapabilirsiniz dediler bugün mağazaya gittim baktılar mail yok dediler, kim yalan söylüyor mail attık diyen mi mail görünmüyor diyen mi, tekrar müşteri hizmetlerini aradım baktık bakıyoruz bekletiyorum 13 dakika geçti çözüm yok, çözümü ben sundum tekrardan maili atın bari dedim attılar değişim yapabildim 1 saate yakın neden bekledim? Bu kopukluk neden? Mağazada aynı sisteme bakıyor müşteri hizmetleri de aynı sisteme bakıyor ama biri görüyor diğeri görmüyor olan bize oluyor. Ayrıca tüy attığı için değiştirdiğim siyah eşofman altının yeniside aynı şekilde tüy atıyor yine. Lacivert pantolon ise aynısı olmadığı için çek verildi o çekle ne alınabilir ki şu an. Ürünü hatalı olan Mavi, değişmek için ürün temin edemeyen Mavi, personelleri arası kopukluk olan Mavi ama mağdur olan hep tüketici. Bir daha Maviden asla alışveriş yapmayacağım. Bezdirdiler bugün beni resmen.
