to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Renk Atması, Bollaşması Ve Mağaza İlgisizliği
Mavi markasından yaklaşık bir ay bile olmadan önce aldığım pantolonda renk atma ve bollaşma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde Adana Ceyhan Mavi mağazasına giderek ürünü incelemeye göndermek istedim.
Mağazaya ikamet adresimden yaklaşık 36 km yol gelmeme rağmen, ürünün incelemeye gönderilebilmesi için faturaya ulaşamadıklarını, müşteri hizmetlerini arayıp fatura numarasını benim bulmam gerektiğini söylediler. Mağazada bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı, sadece müşteri hizmetlerini aramam yönünde yönlendirme yapıldı ve inceleme süreci başlatılmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve bollaşması hem de mağazaya kadar gelmiş olmama rağmen sürecin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Pantolonun incelemeye alınmasını, üretim kaynaklı bir problem varsa ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağazadaki bu ilgisiz yaklaşımın da marka tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürünümün faturasına ulaşamadılar 2 gün mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım faturayı bulamadılar. Esimin adına düzenlenmiş fatura ve onun numarası ile işlem yapıyorum sürekli ve şimdiye kadar da sorun olmazken, simdi esimin faturayı bulması için tekrar aramamız söylendi ve mağaza çalışanı soy ismini yanlış düzenlediği için fatura bulanmamış ve bunun sorumlusu biz miyiz bu kadar uğraşıyoruz. Ve halen fatura bekliyoruz
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
