Mavi Pantolon İlk Yıkamada Leke Ve Solma Oluşması Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra pantolonda belirgin bir şekilde leke ve solma oluştu. Böyle bir markadan aldığım ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine pantolonu iki hafta önce incelemeye gönderdim ve bugün dönüş yapıldı. İnceleme sonucunda bana kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Sonrasında mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak inceleme sonucuna müdahale edemeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu sorunların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim talebimin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.