Erken Renk Solması Ve Çözüm Sunulmayan Mavi Jeans Pantolonlar

Yaklaşık 3 ay önce Mavi Jeans mağazasından iki adet siyah pantolon satın aldım. Ürünleri çok kısa süre ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde her ikisinde de ciddi renk solması meydana geldi. Bunun üzerine pantolonları incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda onaylanmadan, herhangi bir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderildi.

Durumu kabul etmeyerek, yaşanan solmanın kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ürünleri tekrar incelemeye gönderdim. Sürecin bu şekilde uzaması ve ilk incelemenin yüzeysel yapıldığı izlenimi bende ciddi bir mağduriyet duygusu oluşturdu.

Yeni alınmış ve kaliteli olduğu vurgulanan iki pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Mavi gibi kurumsal bir markadan, müşterisini yormadan süreci sahiplenen, gerektiğinde sorumluluk alan bir yaklaşım beklerdim. Ürünlerdeki renk solmasının üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınarak her iki pantolon için de değişim talebimin acilen karşılanmasını istiyorum.