Mavi Pantolon Düğmesi Aniden Kırıldı Ücretsiz Tadilat Veya Değişim Talebi

Mavi’den almış olduğum James model pantolonumun düğmesi bugün aniden kırıldı. Ürünü uzun süredir sorunsuz kullanırken, herhangi bir darbeye ya da ters bir kullanıma maruz kalmamasına rağmen düğmenin kopması beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonu nereden aldığımı maalesef hatırlamıyorum, fişim de şu an elimde değil.

Şu ana kadar Mavi mağazalarına ya da müşteri hizmetlerine konuyla ilgili başvuru yapmadım. Bu şikayetim aracılığıyla tarafıma yardımcı olunmasını, pantolonumun ücretsiz olarak tadilatının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Ürünün incelenerek, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.