Mavi Pantolon Dikiş Hatası İade Reddi

Van ili Kazım Karabekir Caddesi’ndeki Mavi şubesinden 2025 yılı içinde satın aldığım iki kot pantolondan biri, ilk kullanımlardan itibaren dikiş yerlerinde belirgin şekilde yamuk ve hatalı dikişlere sahipti. Diğer pantolonda da boya dökülmesi sorunu yaşadım. Ürünlerden birini iade etmek için mağazaya götürdüğümde, iade yerine incelemeye gönderileceği söylendi ve ürün bu şekilde incelemeye alındı.

02.03.2026 tarihli yazı ile tarafıma, üründe üretimden kaynaklı bir hataya rastlanılmadığı, yani sorunun müşteri hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Ancak dikiş hatası gözle görülür derecede bariz olmasına rağmen üretim hatası sayılmaması ve iadenin kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik Mavi markasının önceki yıllara göre kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü ve sözde garantili olan ürünlerinin sorun yaşandığında kesinlikle iade alınmadığını tecrübeyle görmüş oldum.

Hem hatalı dikişli ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek 1.800 TL bedelinin tarafıma iade edilmesini, hem de bu tür bariz üretim hatalarının müşteri hatası gibi gösterilmemesini talep ediyorum.