to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Değişim Onayı Ve Mağaza İletişimindeki Çelişki
Manisa Turgutlu’daki 9899-mns denıztoprak Turgutlu CD Multibrand mağazasından aldığım Mavi marka pantolonun bel kısmı kısa süre içinde söküldü. Ürünü 03.01.2026 tarihinde satın aldım ve yaşadığım bu sorun üzerine 25.01.2026 tarihinde mağazaya götürdüm, inceleme kaydı oluşturuldu.
29.01.2026 tarihinde Mavi tarafından tarafıma “ürününüzün değişimi onaylanmıştır” şeklinde mesaj geldi. Ancak aynı gün mağazaya gittiğimde ürünün henüz incelemeye bile gönderilmediğini söylediler. Yani bir taraftan değişim onayı mesajı alırken, diğer taraftan mağazadan ürünün gönderilmediği bilgisi veriliyor ve bu süreçte boşuna mağazaya gidip gelmiş oluyorum.
Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce gerçekten incelemeye gönderilerek, onaylanan değişimin derhal yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağazaya gidip gelmek zorunda bırakan sürecin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
.
